Questions Fréquentes

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Acheter en ligne

Comment valider un code promo?

Après avoir fait vos achats, il vous suffit de cliquer sur le panier puis sur Code promo. Vous pouvez alors introduire le code puis cliquer sur appliquer le code.

Le prix des produits inclus t’ils la TVA?

Oui, les prix sont exprimés TVA comprise et en FCFA, par unité de produit et s’entendent hors participation aux frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison en supplément.

Comment être sûre que ma commande est confirmée?

Bee Nature s’engage à envoyer un email de confirmation récapitulant la commande (produit(s), prix, quantité, réductions…) à l’adresse email fournie lors de la commande. À cet effet, vous acceptez formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Bee Nature du contenu de sa commande

Ou trouver les conditions générales de ventes?

Vous trouverez nos conditions générales de vente sur le footer rubrique lien rapide.

Quels sont les avantages de commander sur la boutique en ligne de Mbomarkit?

Vous trouverez nos conditions générales de vente sur le footer rubrique lien rapide.

Quels sont les avantages de commander sur la boutique en ligne de Mbomarkit?

Les avantages de l’inscription sur Mboamarkit :
Système de parrainage : En devenant parrain, vous gagnez un bon de réduction d’une valeur à chacun de vos nouveaux filleuls. Comment devenir Parrain ? Il faut obligatoirement avoir un compte sur l’e-shop (l’inscription est gratuite !) et que votre filleul ait finalisé au moins une commande. Dans votre compte, vous aurez la possibilité d’inviter des amis via leurs adresses mail : lorsqu’ils s’inscrivent à leur tour sur notre site, ils pourront alors renseigner votre adresse mail en tant que parrain

Quels sont les avantages de commander sur la boutique en ligne de Mbomarkit?

Les avantages de l’inscription sur Mboamarkit :
Système de parrainage : En devenant parrain, vous gagnez un bon de réduction d’une valeur à chacun de vos nouveaux filleuls. Comment devenir Parrain ? Il faut obligatoirement avoir un compte sur l’e-shop (l’inscription est gratuite !) et que votre filleul ait finalisé au moins une commande. Dans votre compte, vous aurez la possibilité d’inviter des amis via leurs adresses mail : lorsqu’ils s’inscrivent à leur tour sur notre site, ils pourront alors renseigner votre adresse mail en tant que parrain
Points de fidélité :
Il faut obligatoirement avoir un compte sur l’e-shop (l’inscription est gratuite !) et avoir finalisé au moins une commande. En achetant sur l’e-shop Bee Nature, vous pourrez cumuler des points de fidélité qui vous permettront d’obtenir des réductions sur vos futurs achats ! Pour 300FCFA d’achat, vous recevrez 1 point de fidélité. Au bout de 10 points de fidélité, vous obtiendrez 10FCFA de réduction.

 

Quels sont les avantages de réaliser ses achats en ligne?

Pour gagner du temps, livraison où vous le voulez, vous ne devez pas vous déplacer, vous êtes livrés chez vous, bénéficiez de points de fidélité et de réductions avantageuses. Vos colis sont réalisés avec soin par l’équipe de Mboamarkit. 

Paiement

Quelles sont les conditions de retour, rétraction ou remboursement ?

Vous disposez d’un délai de 7 jours francs pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour, à compter de la livraison de la commande et qui s’exercera par le retour à ses frais des produits neufs (non ouverts et/ou non utilisés) accompagnés du numéro de commande à l’adresse suivante : à l’adresse qu’on vous donnera. lorsque le délai de 7 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Les produits retournés incomplets ou dégradés ne seront pas repris. Les remboursements des produits sont effectués dans un délai maximum de 30 jours après que nous ayons réceptionné les produits. Le remboursement s’effectue suivant le même mode de règlement choisi au moment de la commande 

Comment obtenir une facture?

Les factures sont accessibles en ligne via votre compte client.

Le paiment est-il sécurisé ?

Mboamarkit vous garantit une sécurité totale lors de vos achats sur son e-commerce. Vous pouvez régler vos achats avec de nombreuses cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express,OrangeMoney, MtnMoney,ExpressUnion, …). Ce système de transactions sécurisées est assuré par Afrikpay.

 Envoi & livraison

Quels sont les coûts de livraison ?

Mboamarkit livre au Cameroun. Les prix et délais de livraison sont présentés dans le tableau ci-dessous. Les articles sont envoyés par la poste  à l’adresse encodée par le client ou sur les points de relais. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi dans un délai de 48 heures, auquel s’ajoutent les délais de livraison indiqués ci-dessous, qui diffèrent selon la région, la livraison doit être effectuée. La société n’est pas responsable, et ne peut être tenue responsable, si des frais de douane doivent être appliqués selon la région de livraison.

Région Frais de livraison (HTVA) Delai de livraison
Douala           1500 FCFA* 2 jours ouvrables
Yaoundé         2000FCFA** 2 à 3 jours ouvrables
Autres          3000 FCFA 3 à 5 jours ouvrables
Gratuitement pour toute commande moins de 1000FCFA     


 

 Quel mode de livraison est utilisé?

Point de relais ou voie postale ou agence voyage 

En cas de retard de livraison que puis-je faire ?

Vous ne pouvez pas demander de dédommagement en cas de retard de livraison par le transporteur. De plus, en cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert, …), vous devez déposer une réclamation à Mboamarkit par mail à sav@mboamarkit.com dans les 2 jours ouvrables,  Si vous êtes présent lors de la livraison, vous devrez indiquer au livreur les réserves que vous portez. Ces problèmes d’acheminement sont à résoudre en priorité avec le transporteur, la société ne saurait en être tenue responsable. la société ne peut non plus être tenue pour responsable si des frais de douane doivent être appliqués dans votre pays de livraison. Tout défaut ou tout retard de livraison supérieur à 8 jours ouvrés doivent nous être signalés.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi sous un délai maximal de 48h auquel il faut ajouter les délais exposés ci-dessous : les délais varient de 2 à 8 jours ouvrables selon la région où vous vous trouvez.

Les frais de livraison sont-ils inclus dans le prix ?

Attention, les frais de livraisons point de relais sont inclus dans le prix de la commande. Les prix indiqués sont exprimés TVA comprise et en FCFA, par unité de produit et s’entendent hors participation aux frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison en supplément. Les tarifs d’expédition selon la région dans lequel vous vous trouvez sont consultables dans le tableau ci-dessous. A partir de 1000FCFA d’achat,  La société  n’est pas responsable, ne peut être tenue pour responsable si d’autres  frais doivent être appliqués dans la région de livraison.
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